Volkswagen mit höchster Kundenzufriedenheit in Amerika

Eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Strategic Vision ergab, dass Volkswagen unter allen Automarken in den USA die höchste Kundenzufriedenheit erreicht hat.

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In dieser Studie mussten die Autokäufer Noten für folgende Punkte vergeben:

Qualität
Innovation und
Produktverbundenheit

Europas größter Automobilhersteller, VW verweist die Konkurrenz in 5 von 17 Autosegmenten auf die Plätze und gewinnt somit die Kundenzufriedenheitsstatistik.

In folgenden Kategorien hat Volkswagen gewonnen:

Kompaktklasse mit dem Golf
untere Mittelklasse mit dem Jetta
obere Mittelklasse mit dem Passat CC
Kompaktcoupes mit dem New Beetle
Suv-Segement mit dem Tiguan

Damit hat Volkswagen die meisten Klassensiege einer Auto Marke gewonnen.

Die Studie Total Quality Awards des Instituts Strategic Vision gibt es seit 1995, diese untersucht jedes Jahr die Zufriedenheit der Autobesitzer, die zwischen September und Dezember des Vorjahres in den USA ein Auto gekauft haben.
Diese US-Bürger wurden aufgefordert, die besten Autos in 17 Segmenten nach Punkten zu bewerten.
Besonders die Qualität, Innovationsstärke und die emotionale Verbundenheit zum Produkt sollten durchleuchtet werden.
Aus diesen Ergebnissen wird der Total Quality Index errechnet.

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Datum: Samstag, 8. August 2009 8:00
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